Ústředna jabloneckého magistrátu přechází na tři sedmičky

27.09.2022 16:16:44 | Autor: Jana Fričová | Rubrika: Zprávy | Obce: Jablonec nad Nisou

Od 1. října bude mít jablonecký magistrát novou automatickou ústřednu s novým číslem 483 357 777. Dosavadní tři jedničky nahradí tři sedmičky. Ústředna přijímá denně v průměru 40 hovorů.

V nabídce automatického přesměrování nejsou veškeré agendy jabloneckého magistrátu, ale pouze ty nejčastěji volané. „Hlavním důvodem změny ústředny je nasměrovat klienty přímo na konkrétní odbor. Ze zkušeností ze současné ústředny víme, že nejčastěji se řeší osobní doklady a místní poplatky," řekla vedoucí kanceláře tajemníka Martina Vacková.

Automatická ústředna by také měla vyřešit stesky veřejnosti, že je těžké se na úřad přes dosavadní ústřednu dovolat. Dosud číslo končící třemi jedničkami směřovalo na podatelnu magistrátu, kde je jedna pracovnice. „V době, kdy zpracovávala poštu, se často stávalo, že nemohla hovor přijmout. A tak se množily stížnosti občanů, že se nemohou na magistrát dovolat. Ti si sice mohou na městských webových stránkách dohledat číslo na konkrétní oddělení nebo pracovníka, ale pro většinu je linka ústředny nejpohodlnějším a nejjednodušším řeším," podotkla Vacková s tím, že ústředna přijme průměrně 40 hovorů denně.

Naopak málo je využívaná bezplatná, tzv. zelená linka s číslem 800 155 151, proto ji úřad ke stejnému datu zruší. „Průměrně na ní přišlo 13 hovorů měsíčně a město za ni platilo tisícikorunový měsíční paušál," konstatovala vedoucí kanceláře tajemníka a dodala, že nové řešení zefektivní fungování ústředny, uspoří náklady města a zajistí lepší telefonickou dostupnost úřadu.

Jakmile se nyní klient dovolá na číslo 483 357 777, ozve se mu nabídka témat. Klient zvolí dle pokynu číslo a automat jej přesměruje na hledaný odbor. Pokud volající nebude vědět, kam svůj dotaz směrovat, přesměruje ho automat na oddělení vnitřního auditu a stížností, které dosud spravovalo zelenou linku. „Tak se klienti dovolají na magistrát v podstatě vždy a díky automatickému přesměrování se rychleji dostanou k osobě, která je kompetentní k vyřízení jejich záležitosti," uzavřela Martina Vacková, vedoucí kanceláře tajemníka Magistrátu města Jablonec nad Nisou.

Sdílet s přáteli na facebooku

Diskutujte s námi

Firmy v regionu Jablonec nad Nisou

Naše Jablonecko s.r.o. ( Internetové služby , Firmy ) , ODS Jablonec ( Volby ) , Petr Rubín - REKUPER ( ) , TOP09 Jablonec ( Volby ) , VisionWorks ( Internetové služby , Firmy ) | Další firmy

Krátké zprávy z regionu Jablonecka

Liberec hostil světové odborníky na nanotechnologie

Nanotechnologie se stěhují z laboratoří do každodenní reality, z Libereckého kraje mohou udělat lídra v udržitelných technologiích. Shodli se na tom účastníci mezinárodní konference NanoCzech 2025, kterou v Liberci uspořádala Agentura regionálního rozvoje společně s Libereckým krajem. Konference se zaměřila především na technologie, které čistí vodu, vzduch a půdu. Potvrdila kvalitu místních výzkumných týmů, výsledků jejich práce i mezinárodních projektů, do kterých jsou zapojeni. Dorazilo zhruba 150 vědců, výzkumných pracovníků, zástupců firem a diplomatických misí z více než dvaceti zemí světa. Jejich účast ukázala, že liberecký region má ve výzkumu a vývoji nanotechnologií své pevné místo na mapě světa.

Kraj zná výsledky ze čtvrtého měření hluku v okolí dolu Turów

Měření hluku, které na schválených lokalitách v obcích Uhelná a Oldřichov na Hranicích provedl Zdravotní ústav se sídlem v Ostravě, se uskutečnilo v období 15. až 22. září 2025, a to vždy v noční době od 22:00 do 6:00. Zároveň došlo k souběžnému měření v souladu s uzavřenou mezivládní dohodou na technickém místě měření umístěném v Polsku, které bylo do monitoringu zařazeno z důvodu lepší identifikace hluku způsobeného provozem těžebních zařízení dolu Turów a jeho odlišení od dalších hluků z pozadí. „Z výsledků čtvrtého letošního měření, které jsou uvedeny bez započtení nejistoty měření (1,8 dB), vyplývá, že po vyloučení rušivých vlivů nedošlo v průběhu měření v dotčeném území k překračování mezní hodnoty pro celonoční hlukovou zátěž (40 dB). Průměrná hodnota akustického tlaku za uvedené měřící období byla na měřicím místě v obci Uhelná - 34,2 dB a v obci Oldřichov na Hranicích - 35,0 dB (v rámci třetího letošního měření byly zjištěny tyto hodnoty: v obci Uhelná - 40,6 dB a v obci Oldřichov na Hranicích - 37,4 dB a oproti předchozímu kolu tak došlo k výraznému snížení hlukové zátěže). V rámci čtvrtého letošního měření zároveň nedošlo k překročení hygienického limitu pro nejhlučnější hodinu L Aeq,1h."